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DTSTART;VALUE=DATE:20110113T000000DTEND;VALUE=DATE:20110113T000000DTSTAMP:20110104T225904ZUID:cotosaga.com/event/765019CLASS:PUBLIC
CREATED:20110104T225904ZDESCRIPTION:[セミナー] 良い訳でクレームは90％つぶせるLAST-MODIFIED:20110104T225904ZLOCATION:東京都渋谷区初台1-51-1SEQUENCE:0
SUMMARY:[セミナー] 良い訳でクレームは90％つぶせるTRANSP:OPAQUE
URL:http://54.248.204.210/event/765019DESCRIPTION:							 これまでなら問題にもならなかった些細なことを大騒ぎする者が後を絶たず、クレームに関わるトラブルが急増しています。これに合わせ、対策は講じられつつありますが、なかなか特効薬は見つからないのが現状。社員の誰もがクレーマーに対応する必要が生まれ、過去のマニュアルが通じにくくなったのが実状です。悪質なクレーマーにつかまれば、仕事の生産性は目に見えて下がり、業績や士気への影響も計り知れません。<br />
本講座では心裏読解とフレーズ力、そして、言語反射神経でクレーマーをつぶすノウハウを公開します。<br />
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