好感度UP！ビジネスマナー術

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ホスピタリティーとは／「報連相」でグッドコミュニケーション
身だしなみチェック／差がつく挨拶、笑顔
お客様応対／外出・訪問、紹介、席次の基本
相手に好印象を残す名刺交換
電話対応のコツ／電話の受け方、かけ方
声の表現力を磨く発声のコツ
言葉遣い（敬語）
クレーム対応のポイント／クレームと顧客満足の関係
Eメールのマナー